La CEJ acerca el Sistema Arbitral de Consumo a los jóvenes empresarios
Bartolomé González: "La reputación se construye no solo con cada venta o servicio, sino también con la manera en la que respondemos cuando surge un problema”
Video: Carolina Cañada
Jornada informativa en la Confederación de Empresarios
La Confederación de Empresarios de Jaén (CEJ) ha acercado hoy el Sistema Arbitral de Consumo a jóvenes empresarios de la provincia a través de una jornada informativa celebrada en colaboración con AJE Jaén, enmarcada en el convenio de colaboración que la organización empresarial mantiene con la Diputación de Jaén, a través del área de Servicios Municipales, para divulgar las ventajas de este mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos y fomentar la adhesión de las empresas jienenses.
El presidente de la CEJ, Bartolomé González, encargado de presentar la jornada junto al diputado provincial de Servicios Municipales, José Luis Hidalgo; el concejal de Consumo del Ayuntamiento de Jaén, Francisco Lechuga; y la presidenta de AJE Jaén, Rocío Uceda, ha puesto el foco en la utilidad que el arbitraje de consumo puede tener especialmente para aquellas empresas que están dando sus primeros pasos y que necesitan construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes.
González ha señalado que, cuando un emprendedor inicia un proyecto, sus principales objetivos pasan por crecer, captar clientes, generar empleo y consolidar su actividad, pero ha subrayado que “la confianza del cliente es uno de los activos más valiosos de cualquier empresa y la reputación se construye no solo con cada venta o servicio, sino también con la manera en la que respondemos cuando surge un problema”.
En este sentido, ha destacado el valor del Sistema Arbitral de Consumo como una herramienta que permite a las empresas transmitir a sus clientes “que apostamos por las buenas prácticas en nuestras relaciones comerciales”. Por ello, el presidente de la CEJ ha defendido que la adhesión al sistema puede convertirse en “una verdadera carta de presentación para nuestras empresas”, al constituir una señal de compromiso con el consumidor.
Durante su intervención, González ha puesto además de relieve la eficacia de este mecanismo, señalando que más del 90% de los laudos arbitrales se cumplen sin necesidad de medidas adicionales, y ha insistido en la necesidad de continuar acercando esta herramienta al tejido empresarial jienense, especialmente a quienes están poniendo en marcha nuevos proyectos empresariales.
La jornada se enmarca en el tercer convenio que la Confederación de Empresarios de Jaén desarrolla conjuntamente con la Diputación de Jaén en esta materia, con un programa de jornadas en el que ya han participado más de 400 empresarios y empresarias de la provincia con el objetivo de incrementar el conocimiento sobre el Sistema Arbitral de Consumo y favorecer la incorporación de nuevas empresas.
La CEJ forma parte del Sistema Arbitral de Consumo de la provincia de Jaén desde su constitución, en 1994, y continúa apostando por su difusión entre las empresas. Actualmente, alrededor de 4.000 empresas están adheridas a este sistema en la provincia que ofrece a empresas y consumidores una vía extrajudicial para resolver posibles discrepancias de manera transparente, evitando los costes y trámites asociados a los procedimientos judiciales, aunque desde la organización empresarial se considera que existe todavía un amplio margen para incrementar esta cifra.