La red de Endesa eleva al 52% el suministro de autoconsumo colectivo

La filial de Redes de Endesa, e-distribución, ha incrementado un 52% el número de suministros de autoconsumo colectivo conectados a su red de distribución en la provincia de Jaén durante el presente año. A cierre del mes de mayo, la provincia contaba con 135 suministros vinculados a instalaciones de autoconsumo colectivo frente a los 89 acumulados hasta 2023.

Entre autoconsumos individuales y colectivos, la red de Endesa en Jaén cuenta ya con 11.830 autoconsumos conectados, un 14% más que al finalizar el pasado año.

Los autoconsumos colectivos son los que experimentan el mayor incremento en los primeros meses del año en todas las zonas, aunque continúan siendo minoritarios, ya que suponen menos del dos por ciento de los conectados por e-distribución. La compañía eléctrica ha agilizado el proceso de validación de la documentación necesaria para su conexión y, por otro, ha reforzado las medidas de información y soporte a los clientes y el resto de los agentes implicados.

La web de e-distribución ha ampliado y reforzado la información y servicios vinculados a la tramitación de estas instalaciones. Desde ella se puede acceder a información sobre las diferentes modalidades de autoconsumo, los trámites para activarlo y preguntas y respuestas frecuentes que pueden servir de guía al consumidor. En el área privada, el cliente puede hacer un seguimiento en tiempo real de los trámites asociados a su solicitud de autoconsumo y saber en qué punto está su solicitud en todo momento.

Además, se han introducido mejoras en los formularios web para que resulte más fácil conocer la documentación que se debe adjuntar. Además, se envían notificaciones en las que se le recuerda qué tiene que hacer y cuáles son los siguientes pasos del proceso. Si se necesita información adicional, hay un número de teléfono (900 920 974) para atender exclusivamente las consultas sobre autoconsumo.

Otra de las medidas implantadas es la introducción de un validador de ficheros TXT. Con esta herramienta se intenta facilitar al máximo la cumplimentación de los documentos definidos por el regulador para tramitar los autoconsumos colectivos. El sistema muestra los errores de formato detectados en el fichero para que el cliente los pueda subsanar y presentar un documento correcto, con lo que se evitan errores en la contratación y tener que iniciar de nuevo el proceso.