Blas Ogáyar: “Somos un puente entre la Administración y el ciudadano”

El delegado Provincial en Jaén del Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Granada, Jaén y Almería, Blas Ogáyar, defiende que un colegio profesional no puede limitarse a representar a sus colegiados o a desarrollar una actividad exclusivamente corporativa. “Debe ser también una institución abierta, cercana y comprometida con la sociedad de la que forma parte”. En EXTRA JAÉN hablamos con él sobre la profesión de Gestor Administrativo, su colegio profesional y cuestiones de actualidad como la IA o la nueva regulación de tráfico.

Para quien no conozca la profesión, ¿qué es exactamente un gestor administrativo y qué diferencia a su colegio de una gestoría convencional? ¿Cuál es el papel del Colegio en la provincia de Jaén?

El gestor administrativo es un profesional cualificado que asesora, representa y acompaña a ciudadanos, autónomos y empresas en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Nuestra labor consiste en facilitarles el cumplimiento de sus obligaciones, resolver procedimientos y aportar seguridad y tranquilidad en gestiones que, en ocasiones, pueden resultar complejas.

Es importante distinguir entre una gestoría, entendida como un despacho dedicado a realizar trámites, y un gestor administrativo colegiado. Este último es un profesional que ha acreditado los requisitos exigidos para ejercer la profesión y que está sujeto a unas normas deontológicas, a mecanismos de control colegial y a responsabilidades profesionales.

Por su parte, el Colegio es una corporación de derecho público que representa a estos profesionales, ordena el ejercicio de la profesión en el ámbito de sus competencias y vela por los intereses de los ciudadanos que utilizan sus servicios.

En Jaén queremos que el Colegio sea mucho más que una institución profesional. Aspiramos a ser un interlocutor cercano y útil para las Administraciones, las empresas y la sociedad, contribuyendo a mejorar la relación de los ciudadanos con los organismos públicos.

Como delegado provincial, ¿cómo definiría la presencia del Colegio en Jaén? ¿Cuántos colegiados y despachos hay en la provincia y cómo ha evolucionado la profesión en los últimos años?

La presencia del Colegio en Jaén está plenamente consolidada. Contamos con alrededor de 100 profesionales colegiados en la provincia, que desarrollan una labor esencial para numerosos ciudadanos, autónomos y empresas, tanto en la capital como en nuestros municipios.

Nuestra profesión ha experimentado una transformación extraordinaria en los últimos años. Hemos pasado de una actividad tradicionalmente asociada a la tramitación administrativa presencial a convertirnos en profesionales cada vez más especializados, digitalizados y estrechamente vinculados al funcionamiento de la Administración electrónica.

Pero, aunque hayan cambiado las herramientas, nuestra esencia sigue siendo la misma: ofrecer confianza, cercanía y soluciones.

Desde la Delegación de Jaén trabajamos para fortalecer la presencia institucional del Colegio, mantener una relación fluida con las distintas Administraciones Públicas y fomentar la formación y la incorporación de nuevos profesionales.

También considero fundamental que nuestros colegiados se sientan respaldados por una institución activa, que escuche sus necesidades y defienda el valor de su trabajo.

Nuestro objetivo es seguir construyendo un Colegio abierto, participativo y comprometido con el futuro de Jaén.

¿Qué trámites son los más demandados por ciudadanos, autónomos y empresas jiennenses? ¿Qué ventaja tiene acudir a un gestor colegiado?

La actividad del gestor administrativo abarca prácticamente todos aquellos ámbitos en los que ciudadanos y empresas necesitan relacionarse con las Administraciones Públicas.

Entre las gestiones más habituales se encuentran los trámites de tráfico y vehículos, las obligaciones tributarias, los procedimientos relacionados con la Seguridad Social, las cuestiones laborales, extranjería, constitución de sociedades y las gestiones vinculadas a la actividad empresarial.

En una provincia como Jaén, donde los autónomos, las pequeñas empresas y el sector agrario desempeñan un papel tan importante, nuestra profesión adquiere una especial relevancia.

Un emprendedor que inicia su negocio, un agricultor que necesita resolver determinadas obligaciones administrativas o una familia que debe realizar una gestión ante un organismo público encuentran en el gestor administrativo un profesional que les orienta y les ayuda a resolver sus asuntos.

La principal ventaja de acudir a un gestor colegiado es contar con un profesional cualificado, sujeto a obligaciones deontológicas y a un marco de responsabilidad profesional.

Me gusta recordar que detrás de cada expediente hay una persona, una familia o una empresa que necesita una solución. Y esa es precisamente la razón de ser de nuestro trabajo.

El Colegio dispone de ventanilla única para usuarios, canal de sugerencias y canal de denuncias, además de una certificación de calidad. ¿Qué garantías ofrece a quien contrata a un gestor colegiado y cómo puede reclamar si algo falla?

Una de las funciones fundamentales de los colegios profesionales es garantizar que el ejercicio de la profesión se desarrolle con responsabilidad, transparencia y respeto a los derechos de los ciudadanos.

Cuando una persona contrata los servicios de un gestor administrativo colegiado, cuenta con la garantía adicional de acudir a un profesional sujeto a normas deontológicas y al control que corresponde ejercer a su Colegio.

Esto no significa que no puedan surgir incidencias, pero sí que existe una institución ante la que el ciudadano puede plantear consultas, sugerencias o reclamaciones relacionadas con la actuación profesional.

Nuestro Colegio dispone de una ventanilla única y de canales específicos para atender estas cuestiones, facilitando la comunicación con los usuarios y la tramitación de las reclamaciones que correspondan.

Asimismo, la apuesta por la calidad y la mejora continua de nuestros servicios refleja nuestra voluntad de ofrecer una atención profesional cada vez más eficaz.

Creo firmemente que el prestigio de una profesión se construye sobre la confianza, y esa confianza solo puede mantenerse mediante la formación, la responsabilidad y el compromiso con quienes acuden a nosotros.

Con la administración electrónica, el certificado digital y los trámites telemáticos, ¿cómo ha cambiado el trabajo del gestor? ¿Cree que la brecha digital deja a parte de los ciudadanos de la provincia, sobre todo en el mundo rural, dependiendo de intermediarios profesionales?

La digitalización ha cambiado profundamente nuestra profesión y también la forma en la que los ciudadanos se relacionan con las Administraciones Públicas.

Hoy podemos realizar telemáticamente procedimientos que antes exigían desplazamientos, esperas y una considerable carga documental. Sin duda, esto supone un avance importante en términos de eficacia y agilidad administrativa.

Sin embargo, debemos ser conscientes de que no todos los ciudadanos disponen de los mismos conocimientos, medios tecnológicos o habilidades digitales.

Esta realidad resulta especialmente visible en provincias como Jaén, donde contamos con numerosos municipios rurales, población de edad avanzada y ciudadanos que pueden encontrar dificultades para desenvolverse en entornos administrativos cada vez más digitalizados.

Por eso considero que los gestores administrativos desempeñamos una función social de enorme importancia: somos un puente entre la Administración y los ciudadanos.

Ahora bien, la digitalización no debe convertirse en una obligación de recurrir a intermediarios profesionales. La Administración debe garantizar que todas las personas puedan ejercer sus derechos, con independencia de sus conocimientos tecnológicos.

Nuestro trabajo consiste en facilitar esa relación, aportar seguridad y evitar que la complejidad de los procedimientos termine perjudicando a quienes más dificultades tienen.

La tecnología debe estar al servicio de las personas y no las personas al servicio de la tecnología.

El Colegio difunde en su web las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos sobre el uso de la IA. ¿Cómo está afectando esta tecnología a la profesión? ¿Es una amenaza o una herramienta, y qué precauciones recomiendan respecto a los datos personales?

La inteligencia artificial constituye uno de los grandes cambios tecnológicos de nuestro tiempo y, naturalmente, también está comenzando a transformar la actividad de los gestores administrativos.

Personalmente, considero que debemos verla como una oportunidad y no como una amenaza, siempre que se utilice con responsabilidad y criterio profesional.

Estas herramientas pueden ayudarnos a agilizar determinadas tareas, organizar información, analizar documentación y mejorar la eficiencia de nuestros despachos.

Pero hay algo que debemos tener muy claro: ninguna herramienta tecnológica puede sustituir la responsabilidad, el criterio jurídico y profesional ni la relación de confianza que debe existir entre un gestor administrativo y su cliente.

Además, trabajamos diariamente con información muy sensible, desde datos fiscales y económicos hasta documentación laboral, empresarial y personal. Por tanto, debemos extremar las precauciones para garantizar la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Es imprescindible utilizar herramientas que ofrezcan garantías adecuadas, evitar introducir información confidencial en sistemas no autorizados y comprobar siempre los resultados generados por la inteligencia artificial.

Desde el Colegio apostamos por la formación y por una incorporación responsable de estas tecnologías.

La inteligencia artificial puede ayudarnos a ser más eficientes, pero el conocimiento, la responsabilidad y el trato humano seguirán siendo los grandes valores de nuestra profesión.

En la web figura un registro de patinetes eléctricos. ¿En qué consiste esta obligación y cuál es la situación de los usuarios en Jaén? ¿Qué otras novedades normativas preocupan ahora mismo a autónomos y pymes?

La regulación de los vehículos de movilidad personal, como los patinetes eléctricos, es un buen ejemplo de cómo surgen nuevas obligaciones administrativas a medida que cambian los hábitos de movilidad de los ciudadanos.

El nuevo marco normativo contempla obligaciones relacionadas con la inscripción de estos vehículos, su identificación y la contratación del correspondiente seguro, con requisitos y disposiciones transitorias que los usuarios deben conocer.

En Jaén, como en cualquier otra ciudad, resulta importante que quienes utilizan estos medios de transporte conozcan las exigencias aplicables a sus vehículos y los procedimientos necesarios para cumplirlas.

Los gestores administrativos podemos ayudar a realizar estos trámites y evitar errores derivados del desconocimiento de la normativa.

En cuanto a los autónomos y las pequeñas empresas, uno de los asuntos que mayor atención requiere es la adaptación a los nuevos sistemas de facturación, la digitalización de los procesos contables y las obligaciones tributarias y administrativas que van entrando en vigor.

Es importante distinguir entre los requisitos técnicos de los programas de facturación y la futura facturación electrónica obligatoria entre empresas y profesionales, porque responden a regulaciones y calendarios diferentes.

Nuestro papel es acompañar a los profesionales y a las empresas en estos cambios, ofrecerles información actualizada y ayudarles a adaptarse con seguridad.

En definitiva, queremos que las novedades normativas se afronten con planificación y asesoramiento, evitando que se conviertan en una dificultad añadida para quienes generan actividad económica y empleo en nuestra provincia.

La profesión cuenta con una bolsa de trabajo y una fundación propia. ¿Cómo está el relevo generacional? ¿Qué acciones de formación y de responsabilidad social desarrolla el Colegio, y qué mensaje daría a un joven que se plantee ser gestor administrativo?

El relevo generacional es uno de los principales retos que tenemos por delante y, al mismo tiempo, una magnífica oportunidad para seguir modernizando nuestra profesión.

Necesitamos incorporar jóvenes con preparación jurídica, económica, empresarial y tecnológica, capaces de responder a las nuevas necesidades de ciudadanos y empresas.

En este ámbito quiero destacar especialmente nuestra relación con la Universidad de Jaén y la colaboración en el Máster Universitario Interuniversitario en Gestión Administrativa, que desarrollan conjuntamente las universidades de Jaén y Málaga.

Para nosotros, este proyecto representa una apuesta por la formación, por el talento universitario y por el futuro de la profesión.

Queremos que los estudiantes conozcan las posibilidades que ofrece el ejercicio profesional, tanto a través del emprendimiento y la apertura de sus propios despachos como mediante su incorporación a estructuras profesionales ya existentes.

La formación continua también constituye una prioridad, porque los cambios normativos y tecnológicos nos obligan a mantener una actualización permanente de nuestros conocimientos.

A ello se suman los instrumentos de apoyo profesional, como la bolsa de trabajo, y las iniciativas formativas y sociales que se impulsan desde nuestra organización colegial.

A cualquier joven que esté valorando su futuro le diría que la gestión administrativa es una profesión con un amplio campo de actuación, que permite especializarse, emprender y desarrollar una carrera profesional al servicio de los demás.

Y le trasladaría especialmente una idea: no se trata únicamente de tramitar documentos, sino de ayudar a las personas a resolver problemas reales.

Ser gestor administrativo es ejercer una profesión con presente, con futuro y con mucha utilidad social.

Su Delegación, bajo su mandato, colabora en numerosos actos de asociaciones y otros colectivos de Jaén. ¿Cree firmemente en esta apertura y apuesta por la sociedad jiennense?

Sin ninguna duda. Y, si me lo permite, esta es una de las cuestiones que más me satisfacen de la responsabilidad que tengo el honor de desempeñar como delegado provincial.

Siempre he defendido que un colegio profesional no puede limitarse a representar a sus colegiados o a desarrollar una actividad exclusivamente corporativa. Debe ser también una institución abierta, cercana y comprometida con la sociedad de la que forma parte.

El Colegio de Gestores Administrativos está profundamente vinculado a Jaén y, por tanto, entiendo que tenemos la responsabilidad de participar activamente en su vida institucional, cultural y social.

Desde esta convicción nace nuestra colaboración con entidades y organizaciones que desarrollan una labor extraordinaria, como Cáritas y Manos Unidas, así como nuestro apoyo a iniciativas culturales tan representativas de nuestra ciudad como el Festival de Otoño de Jaén, entre otras, destacando nuestro tradicional Concurso de Fotografía de Semana Santa de la Provincia de Jaén y la Rotonda del Colegio de Gestores que inauguramos hace apenas dos años, con la cesión de una escultura para el patrimonio de la ciudad y disfrute de los vecinos de nuestra capital.

Son colaboraciones de distinta naturaleza, pero todas comparten un mismo propósito: contribuir, desde nuestras posibilidades, a construir una sociedad mejor.

Considero que las instituciones profesionales también debemos tener sensibilidad hacia las necesidades de quienes atraviesan situaciones difíciles, respaldar el trabajo de las entidades sociales y apoyar la cultura como elemento esencial de identidad y desarrollo de nuestra tierra.

Pero nuestro compromiso va más allá de colaboraciones concretas. También se manifiesta en nuestra voluntad de mantener relaciones estrechas con las Administraciones Públicas, con la Universidad, con las asociaciones y con los diferentes colectivos que trabajan por el progreso de Jaén.

Creo profundamente en la colaboración institucional, porque estoy convencido de que los proyectos importantes solo salen adelante cuando existe diálogo, cooperación y voluntad de sumar esfuerzos.

Jaén cuenta con un extraordinario patrimonio humano, cultural y profesional. Tenemos una sociedad dinámica, solidaria y comprometida, y desde el Colegio queremos contribuir a poner en valor todo ese potencial.

Además, siempre he considerado que ocupar una responsabilidad institucional implica algo más que representar a una organización. Supone escuchar, estar presente, tender puentes y poner la institución al servicio de objetivos que trasciendan sus propios intereses.

Me siento especialmente orgulloso de que nuestra Delegación participe en iniciativas que tienen una repercusión positiva en la sociedad jiennense, y mi voluntad es continuar trabajando en esa misma dirección.

Porque creo sinceramente que el prestigio de una institución no se mide únicamente por lo que consigue para sus miembros, sino también por lo que es capaz de aportar a la sociedad.

Y, en nuestro caso, esa sociedad tiene un nombre que para nosotros significa mucho: Jaén.