Andújar incorpora un servicio de videointerpretación de lengua de signos

El Ayuntamiento de Andújar ha puesto en marcha un servicio de videointerpretación de lengua de signos, con el que pretende ofrecer una administración "cien por cien accesible" a las personas sordas que necesiten realizar trámites en cualquier concejalía o departamento municipal.

De este modo, se convierte "en el primero de Andalucía" con esta prestación, puesto que en la comunidad "solamente la Junta y la Diputación de Granada cuentan con esta herramienta", según ha indicado en su reciente presentación el concejal de Bienestar, Familia e Inclusión Social, Manuel Mezquita.

Para usarla, es necesario tener un dispositivo móvil con cámara para hacer videollamadas y descargar la aplicación Facc-Svils, disponible en la AppStore o en Google Play Store. En ella se debe marcar el acceso específico para el Ayuntamiento de Andújar y en unos instantes se contactará con el servicio de videointerpretación.

Está disponible de lunes a viernes de 9,30 a 13,30 horas, franja en la que las personas sordas pueden utilizarlo "sin necesidad de pedir citas, sin esperas y con una atención inmediata".

El edil ha explicado que hay dos posibles escenarios de acceso. El primero, que el usuario no esté en las dependencias municipales, sino en su domicilio u otro lugar, y desee contactar con algún teléfono del Consistorio. En este caso, contacta con el servicio de videointerpretación, el intérprete que le atiende llama al Ayuntamiento y realiza la gestión mientras se comunica con el usuario por videollamada.

En el segundo escenario, la persona sorda se encuentra presencialmente en cualquier espacio o dependencia del Ayuntamiento de Andújar y desde allí mismo solicita el servicio de videointerpretación con su móvil para comunicarse con el personal municipal.

Para facilitar el uso de la aplicación, la Fundación Andaluza Accesibilidad y Personas Sordas (FACC) ha llevado a cabo una sesión explicativa a los miembros de Asociación de Personas Sordas de la Comarca de Andújar (Asocoan), que aglutina a las personas sordas de la ciudad y su entorno.

Desde el Consistorio se ha apuntado que el desarrollo de las tecnologías, entre ellas el uso común de la videollamada, ha impulsado los teleservicios entre la comunidad sorda. De este modo, la videointerpretación en lengua de signos a través de videollamadas ha supuesto un complemento importante a los servicios presenciales, con la consecuente optimización de recursos, tiempo y ahorro en desplazamientos para los usuarios.

Junto a ello, el concejal ha valorado que el Ayuntamiento de Andújar cuenta con intérprete de lengua de signos en actos oficiales, como en los ya celebrados Gala del Deporte, el 8M o el pregón de Semana Santa. Y estará presente, igualmente, en otras futuras citas, como los pregones de la Romería de la Virgen de la Cabeza y San Eufrasio, el Día Internacional para la Eliminación de la Violencia de Género, el Día de las Personas con Necesidades Especiales o el de la Salud.